1. Proceso de Compra
• Selección de productos: Navega por nuestro catálogo y añade los productos deseados al carrito.
• Carrito de compras: Revisa tu selección y modifica cantidades si es necesario antes de finalizar la compra.
• Datos de envío: Introduce tus datos personales y dirección de envío de forma segura.
• Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros.
• Confirmación: Recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido y el número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
2. Envíos
• Ámbito: Realizamos envíos a toda España.
• Plazos de entrega: Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables tras el envío.
• Costes de envío: El coste se calcula en función del destino y el importe total del pedido. Los pedidos superiores a una cantidad determinada pueden tener envío gratuito (consultar condiciones en la web).
• Seguimiento: Te enviaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en todo momento.
3. Política de Devoluciones
• Plazo para devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Condiciones: Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• Productos excluidos: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de higiene o que puedan deteriorarse rápidamente, salvo defecto de fábrica.
• Procedimiento:
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te indicaremos cómo proceder y la dirección de envío para la devolución.
• Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado.
• Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de casitaclicknys.com o producto defectuoso.
4. Cambios
• Para solicitar un cambio de producto, sigue el mismo procedimiento que para una devolución. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar un nuevo pedido.
5. Atención al Cliente
• Correo electrónico: info@casitaclicknys.com
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra web.